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よくある質問と回答

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◆お客様登録について

  • Q.「お客様登録」をしないと購入できないですか?

    A.「お客様登録」をしなくても商品を購入する事ができます。
    お客様登録をして頂くことで、より簡単にお買物をすることができます。商品のご注文の際には、お客様登録をお奨めします。
    →お客様登録のページへ

  • Q.『会員ID』を忘れてしまいました。

    A.画面右上にある『ログイン』画面に入って頂き、ログインフォームの 下にある 「会員IDがわからない方はこちら」のページにて必要事項をご入力いただき「確認」ボタンを押してください。

  • Q.『パスワード』を忘れてしまいました。

    A.画面右上にある『ログイン』画面に入って頂き、ログインフォームの 下にある 「パスワードがわからない方はこちら」のページにて必要事項をご入力いただき「仮パスワードの発行」ボタンを押してください。
    ご登録のメールアドレスに、仮パスワード確認ページのURLを送信されますので24時間以内にメール内のURLにアクセスし、ログインしてください。

  • Q.パスワードの変更は出来ますか?

    A.画面下部にある『マイページ』の中の「会員情報の確認・編集」のページを開き、「パスワードの変更」のボタンを押してください。
    そのページでお客様の登録情報を変更していただけます。

◆取り扱い商品について

  • Q.購入したい商品が掲載されていないのですが、購入できますか?

    A.掲載されてない商品につきましては、お電話またはお問合せフォームにてお問合せください。 →お問合せのページへ

◆商品の購入について

  • Q.商品の購入方法がよくわかりません

    A.「お買い物の手順」をご覧ください。 →お買い物手順

  • Q.熨斗(名入れ)をしたいのですが、よくわかりません

    A.ご注文手続きの中で、お買い物かご内「ご注文内容確認画面」の下部にある「コメント」欄にてご指定ください。

  • Q.熨斗(名入れ)の選択項目にない表がきを入れて欲しいのですが

    A.のしの選択リストにない表がきをご希望の場合は、 ご注文手続きの中で、お買い物かご内「ご注文内容確認画面」 『コメント』欄にてご希望の表がきをご記入ください。

    もしくは、お問合せフォームしにてご希望の表がきをご記入ください。 その際に、ご注文完了後に表示される「ご注文番号」を入力してください。

  • Q.同じ商品にそれぞれ違う熨斗(名入れ)をしたい場合はどうしたらいいですか?

    A.ご注文手続きの中で、お買い物かご内「ご注文内容確認画面」の『コメント』欄にてご希望の内容をご記入ください。

    もしくは、お問合せフォームしにて指定方法をご記入ください。 その際に、ご注文完了後に表示される「ご注文番号」を入力してください。

特定商取引法に基づく表示

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特定商取引法(通信販売)に基づく表示

販売業者 桂新堂株式会社
運営統括責任者 代表取締役社長 光田敏夫
所在地 〒456-0002 名古屋市熱田区金山町1-5-4
連絡先 TEL:0120-08-7667
    (月~金曜日 午前10時~午後6時)※ご注文・お問合せ
TEL:052-321-1600
FAX:052-321-8700
公開メールアドレス information@keishindo.co.jp
ホームページアドレス https://www.keishindo-shop.com
商品代金以外の
料金説明
・消費税(当サイト内では表示価格は本体価格、( )内は税込価格です。)
・配送料金       配送料金・代引手数料一覧表へ
・銀行振込手数料(振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。)
申込有効期限 基本的に期限は、ございません。
不良品 製品には万全を期しておりますが、万が一不都合がございましたら誠に恐縮ですが、お客様相談室(0120-08-7667) までご連絡ください。
販売数量 お一人様、何点でもお求め頂く事ができます。お品物の在庫によりましては、多少お時間を頂く事がございます。
お支払方法 ・代金引換
・銀行振込(銀行にて前払い)
・クレジットカード(ご注文時)
・コンビニ(番号端末式)・銀行 ATM・ネットバンキング決済
・楽天ペイ
お支払期限 ・代金引換 商品到着時にヤマト運輸のドライバーに直接お渡しください。
・銀行振込 ご注文後、7日以内にお振込ください。
※お振込の確認が出来ない場合は7日以降にキャンセルとさせていただきます。
・クレジットカード ご利用のクレジットカード会社の締日によります。
・楽天ペイ ご利用のクレジットカード会社の締日によります。
引渡し時期 ・配達は、基本的に「ヤマト運輸宅急便」にて行います。
・代金引換、クレジットカード、楽天ペイ ご注文後、4営業日以内に発送します。
・銀行振込、コンビニ(番号端末式)・銀行 ATM・ネットバンキング決済、コンビニ決済(払込票)
代金入金確認後、4営業日以内に発送します。
返品期限 お客様のご都合による交換・返品は受け付けておりませんので、ご了承ください。
返品送料 製品には万全を期しておりますが、万が一不都合がございましたら誠に恐縮ですが、お客様相談室(0120-08-7667) までご連絡ください。

個人情報について

お客様各位

「個人情報の保護に関する法律」の施行に伴い、当店ではお伺いしたお客様のお名前・ご住所・お電話番号等の「個人データ」につきましては法律を遵守し、以下のように取扱いをいたします。

1. 店頭または電話・オンラインショッピング等にてご注文の際にお伺いしたお客様の連絡先等(以下、 個人データ)につきましては、ご注文についての確認等でご連絡させて いただく場合に使用いたします。


2. 当社はお客様に明確にした利用目的を遂行する上で、季節のお菓子や催し物のご案内など、ダイレクトメール等によりご案内をさせていただく場合がございますが、それ以外の目的では使用いたしません。


3. お客様の大切な個人情報を保護するために、全従業員が努力いたします。
■取得した個人情報は必要な保全処置を行い、外部に漏洩等の無いよう管理監督しております。
■個人データの第三者提供ならびに使用目的以外の使用は一切いたしませ ん。


4. お客様ご本人から個人情報についての内容確認、修正、取り消し等のお問合せがあった場合は、速やかに対応させていただきます。
■お名前等は正確にご記入下さい。 読み取りにくい場合は確認をさせて いただく場合がございます。 その際、ご本人の確認もさせていただきます。


桂新堂は大切なお客様の個人情報を守ると共に、有用でお得な情報を提供するために努力してまいります。今後とも当店をご利用いただきますよう、お願い申し上げます。       

  平成22年10月    桂新堂株式会社  代表取締役社長 光田 敏夫

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本免責事項は、桂新堂株式会社(以下「当社」といいます)が提供する「keishindo-shop.com」(以下「本サイト」といいます)をご利用される全ての方(以下「皆様」といいます)に適用されます。皆様は、本免責事項をよくお読みいただきご了承の上、本サイトをご利用願います。当社は、本サイトのご利用をもって、本免責事項をご了承いただいたものと見なさせていただきます。

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7.合意管轄裁判所
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