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よくある質問と回答

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よくある質問と回答

◆お客様登録について

  • Q.「お客様登録」をしないと購入できないですか?

    A.「お客様登録」をしなくても商品を購入する事ができます。
    お客様登録をして頂くことで、より簡単にお買物をすることができます。商品のご注文の際には、お客様登録をお奨めします。
    →お客様登録のページへ

  • Q.『会員ID』を忘れてしまいました。

    A.画面右上にある『ログイン』画面に入って頂き、ログインフォームの 下にある 「会員IDがわからない方はこちら」のページにて必要事項をご入力いただき「確認」ボタンを押してください。

  • Q.『パスワード』を忘れてしまいました。

    A.画面右上にある『ログイン』画面に入って頂き、ログインフォームの 下にある 「パスワードがわからない方はこちら」のページにて必要事項をご入力いただき「仮パスワードの発行」ボタンを押してください。
    ご登録のメールアドレスに、仮パスワード確認ページのURLを送信されますので24時間以内にメール内のURLにアクセスし、ログインしてください。

  • Q.パスワードの変更は出来ますか?

    A.画面下部にある『マイページ』の中の「会員情報の確認・編集」のページを開き、「パスワードの変更」のボタンを押してください。
    そのページでお客様の登録情報を変更していただけます。

◆取り扱い商品について

  • Q.購入したい商品が掲載されていないのですが、購入できますか?

    A.掲載されてない商品につきましては、お電話またはお問合せフォームにてお問合せください。 →お問合せのページへ

◆商品の購入について

  • Q.商品の購入方法がよくわかりません

    A.「お買い物の手順」をご覧ください。 →お買い物手順

  • Q.熨斗(名入れ)をしたいのですが、よくわかりません

    A.ご注文手続きの中で、お買い物かご内「ご注文内容確認画面」の下部にある「コメント」欄にてご指定ください。

  • Q.熨斗(名入れ)の選択項目にない表がきを入れて欲しいのですが

    A.のしの選択リストにない表がきをご希望の場合は、 ご注文手続きの中で、お買い物かご内「ご注文内容確認画面」 『コメント』欄にてご希望の表がきをご記入ください。

    もしくは、お問合せフォームしにてご希望の表がきをご記入ください。 その際に、ご注文完了後に表示される「ご注文番号」を入力してください。

  • Q.同じ商品にそれぞれ違う熨斗(名入れ)をしたい場合はどうしたらいいですか?

    A.ご注文手続きの中で、お買い物かご内「ご注文内容確認画面」の『コメント』欄にてご希望の内容をご記入ください。

    もしくは、お問合せフォームしにて指定方法をご記入ください。 その際に、ご注文完了後に表示される「ご注文番号」を入力してください。

特定商取引法に基づく表示

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特定商取引法(通信販売)に基づく表示

販売業者 桂新堂株式会社
運営統括責任者 代表取締役社長 光田敏夫
所在地 〒456-0002 名古屋市熱田区金山町1-5-4
連絡先 TEL:0120-08-7667
    (月~金曜日 午前10時~午後6時)※ご注文・お問合せ
TEL:052-321-1600
FAX:052-321-8700
公開メールアドレス information@keishindo.co.jp
ホームページアドレス https://www.keishindo-shop.com
商品代金以外の
料金説明
・消費税(当サイト内では表示価格は本体価格、( )内は税込価格です。)
・配送料金       配送料金・代引手数料一覧表へ
・銀行振込手数料(振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。)
申込有効期限 基本的に期限は、ございません。
不良品 製品には万全を期しておりますが、万が一不都合がございましたら誠に恐縮ですが、お客様相談室(0120-08-7667) までご連絡ください。
販売数量 お一人様、何点でもお求め頂く事ができます。お品物の在庫によりましては、多少お時間を頂く事がございます。
お支払方法 ・代金引換
・銀行振込(銀行にて前払い)
・クレジットカード(ご注文時)
・コンビニ(番号端末式)・銀行 ATM・ネットバンキング決済
・楽天ペイ
・PayPay
お支払期限 ・代金引換 商品到着時にヤマト運輸のドライバーに直接お渡しください。
・銀行振込 ご注文後、7日以内にお振込ください。
※お振込の確認が出来ない場合は7日以降にキャンセルとさせていただきます。
・クレジットカード ご利用のクレジットカード会社の締日によります。
・PayPay 注文完了時、お客様のPayPay残高より代金を自動で引き落とし。
引渡し時期 ・配達は、基本的に「ヤマト運輸宅急便」にて行います。
・代金引換、クレジットカード、楽天ペイ、PayPay ご注文後、4営業日以内に発送します。
・銀行振込、コンビニ(番号端末式)・銀行 ATM・ネットバンキング決済、コンビニ決済(払込票)
代金入金確認後、4営業日以内に発送します。
返品期限 お客様のご都合による交換・返品は受け付けておりませんので、ご了承ください。
返品送料 製品には万全を期しておりますが、万が一不都合がございましたら誠に恐縮ですが、お客様相談室(0120-08-7667) までご連絡ください。

個人情報について

桂新堂株式会社(以下「弊社」という)では、お伺いしたお客様のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、生年月日などの個人情報を、お客様のプライバシーの尊重と個人情報の適切な管理のため、お客様の個人情報について、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、かつ自主的なルール及び体制を確立し、以下のとおり「個人情報保護方針」を定め、これを実行し維持することに努めます。

1.個人情報の取得について
弊社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得いたします。

2.個人情報の管理について
 弊社は個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理するとともに、お客様の個人情報を適切に管理し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざんおよび漏えいなどのリスクに対し、必要かつ適切な予防設置および安全対策を講じます。また、個人情報の目的外利用、通常の利用場所からの持ち出し、外部への通信等の個人情報の漏えい行為をいたしません。

3.個人情報の利用目的について
 弊社はご注文・お申込みの際にお預かりしたお客様の個人情報は、下記項目以外の目的には使用いたしません。
1)ご注文についての確認等でご連絡させていただく場合
2)お問合せ・ご相談への対応、確認及び記録をさせていただく場合
3)ご注文商品の発送・代金決済、ダイレクトメール・電子メール等による季節のお菓子や催し物のご案内をさせていただく場合
4)弊社が提供するデジタル・サービス、商品、マーケテイングの改善・向上、お客様への安全なサービスを提供(利用規約違反者の発見と当該違反者への通知、サービス等を悪用した詐欺等の不正行為を調査・検出・予防、及びこれらへの対応が含まれます)する目的のため

4.個人情報の第三者提供・開示について
 弊社は次の場合を除き、お客様の同意のなく個人情報の第三者提供ならびに使用目的以外の使用はいたしません。
1)法令に基づく場合
2)お客様の生命、身体または財産等の保護のために必要がある場合であって、お客様ご本人の同意得ることが困難であるとき
3)お客様の利用目的に必要な範囲で業務委託先に対して個人情報を提供する場合
4)合併その他の理由による事業の継承に伴い、個人情報を提供する場合
5)お客様ご本人の同意がある場合
6)その他、法令により第三者に対する提供・開示が認められる場合

5.個人情報の委託について
 弊社は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように監督・指導等します。

6.個人情報の取扱の継続的改善
弊社は、個人情報保護に関する法令その他の諸規定を遵守し、個人情報の適正な取り扱いのため、継続的な改善に取り組んでまいります。改善した内容は、この基本方針に随時反映してまいります。

7.お客様の同意について
 弊社では個人情報の取り扱いについて上記内容に同意いただけていることを前提として、サービスを提供しております。 また、お客様へのサービス向上のため予告なく内容変更および改訂されることがあります。この場合も同意していただけたとみなされますのでご了承ください。

8.担当窓口について
 お客様ご本人から個人情報についての内容確認、修正、取り消し等のお問合せがあった場合は、弊社のお客様相談室にご連絡ください。速やかに対応させていただきます。その際、ご本人の確認もさせていただきます。

9.他サイトIDログイン・会員登録
 LINEに登録している情報と当店の会員登録情報を連携することにより、 LINE IDを使ってログインすることができます。 ログイン画面にある、【他サイトIDでログイン】ボタンより手続きを行ってください。 なお、ログイン時の認証画面にて許可をいただいた場合のみ、各サイトの登録情報を取得し連携します。 取得情報は以下の項目となります。
■LINE 名前・メールアドレス
また、各サイトID連携を解除したい場合は、マイページ内にある「他サイトとのID連携」にて【解除する】ボタンをクリックしてください。

10.クッキー(Cookie)の利用について
 弊社では、第三者が提供するアクセス分析サービスや広告配信サービスを利用するため、当該第三者がクッキー(Cookie)などによってユーザーの当ページへの訪問・行動履歴情報を取得、利用している場合があります。
当該第三者によって取得された訪問・行動履歴情報は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
ユーザーは、第三者が提供するオプトアウト手段により、取得された訪問・行動履歴情報の利用を停止できます。
・Google analyticsオプトアウトアドオ ン : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

〒455-0025
愛知県名古屋市港区本星崎町字南3998-30
桂新堂株式会社 お客様相談室
℡ 0120-08-7667(土・日・祝日・長期休暇を除く 10:00~18:00)
メールアドレス information@keishindo.co.jp

(制定記録)
制定:2010年10月
改訂:2021年 9月

免責事項

本免責事項は、桂新堂株式会社(以下「当社」といいます)が提供する「keishindo-shop.com」(以下「本サイト」といいます)をご利用される全ての方(以下「皆様」といいます)に適用されます。皆様は、本免責事項をよくお読みいただきご了承の上、本サイトをご利用願います。当社は、本サイトのご利用をもって、本免責事項をご了承いただいたものと見なさせていただきます。

1. 目的
本サイトは、あくまでも皆様の便宜に供するためのものであり、非営利目的に限り、皆様ご自身の責任でご利用いただくことができるものとします。また、本サイトにて提供する情報の営利目的での使用を希望される方は、当社にて別途規定する許可を得ていただく必要があることを認識し、当社宛に個別に連絡をし許可を得ていただくものとします。

2. 変更
当社は、皆様に通知することなく、本サイトまたは本サイトに掲載した情報、仕様その他に対する訂正、修正、追加、中断、削除等をいつでも行うことができるものとします。

3. 保証
当社は、本サイトに掲載する情報が最新かつ正確な情報になるよう努力いたしますが、皆様が本サイトを利用されるにあたって、当社は、その正確性、完全性、信頼性等に関しての保障はいたかねます。また、当社は、本サイトで提供される情報が、いかなる場合においても適切であるとの保証をするものではありません。

4. 責任
当店の過失による損害以外に、皆様が本サイトを利用されることにより、直接的または間接的に皆様および第三者に発生する損害に関しましては、当社は免責とさせていただきます。

5.予測情報等
当社は、本サイトを利用する皆様の便宜のために、将来の予測等に関する情報を提供する場合がありますが、これらの情報はあくまでも当社予測であり、その時々の状況により変化を余儀なくされるものです。皆様は、これらの情報のみに全面的に依拠されることを控えられるよう認識するものとし、また、当社がこれら情報を必ず改訂する義務を負うものではないことを認識いただくものとします。

6.他のサイトへのリンク
本サイトから張られている、他のサイトへのリンクは、皆様の便宜のためであり、皆様の責任でご利用いただくこととします。当社は、これらのサイトの内容については何らかの保証、責任も負いかねます。また、皆様がこれらのサイトをご利用になる場合は、当該サイトの利用条件や免責事項等に従うものとします。また、当社ホームページへのリンクにつきましては、原則自由ですが、御一報いただけると幸いです。ただし弊社よりリンク削除の申し出があった際は直ちにリンクを解除していただくものとし、これに反する場合は相応の責務を負担していただく場合があります。

7.合意管轄裁判所
皆様と当社の間で訴訟の必要が生じた場合、当社所在地を管轄する裁判所を皆様と当社の合意管轄裁判所とします。      

  

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